Сбер и пособия

в документах для получения пособия написано "… если оформлена карточка, то оригинал и копия ордера.«Так что за ордер? Это реквизиты или нет???? Как раз была в сбере и меняла карту, спросила там так же про ордер, и мне дали аж 4варианта ответов 1) такое не имеют право выдавать 2)реквизиты 3) копия самой карточки 4) бумажка там где написан пароль при первой выдачи карты. Так что же нужно отнести в УСЗН?????