кто оформлял временное опекунство или просто разрешение на посещение малыша

Ребенка забрали у матери, точнее у бабушки — мамаша пропала((( забрали через пдн по акту, в больницу, временно. Бабушка на след же день собрала все справки на то, чтобы ей дали разрешение посещать малыша, органы опеки говорят что с больницы где малыш нет документов и они ждут лишь этого. Мы же сидим уже 6 дней без ребенка! Девочки, кто касался этого, может подскажете что то