Возможна ли онлайн регистрация на чартер?

Так получилось, что у меня 2 билета на разные рейсы одной авиакомпании. Один я купила сама в авиакомпании-регулярный, второй через агентство-чартер. Я хочу лететь чартером. Но я не могу зарегестрироваться! Регулярный пожалуйста, а чартерный пишет, что не найден путник.