про заказы на алиэкспресс

делала 2 заказа. 1 заказ отслеживала и видела как он идет из китая в назначенный адрес, сегодня заказ пришел. А вот 2 заказ не отслеживается, и при проверке пишет К сожалению, информация о почтовом отправлении не найдена. Что мне делать? открыть спор или что?