алиэкспресс!

меня не устраивает продавец, могу ли я запросить отмену заказа и на эти деньги заказать у другого продавца или не заказывать(в течение какого времени вернут деньги обратно)? козел и заказ не отправляет время тянет и на сообщения не отвечает.как правильно поступить????????????