ЮРИСТАМ. СРОЧНО НУЖЕН СОВЕТ

ДЕВОЧКИ, БЫЛИ УКРАДЕНЫ С МАГАЗИНА ПРОДУКТЫ. ПОТОМ НАШЛИ ПРЕСТУПНИКОВ, ВЕРНУЛИ ТОВАР, НО УЖЕ В НЕГОДНОМ СОСТОЯНИИ- КОЛБАСА ВСЯ В ПИВЕ, У НЕКОТОРЫХ ПРОДУКТОВ(МОЛОЧКА) ПРОШЕЛ СРОК ГОДНОСТИ), У ДР. ПРОДУКТОВ НАРУШЕНА ЦЕЛОСТНОСТЬ УПАКОВКИ И ТД. СКАЖИТЕ МОЖНО ЛИ ПРЕДЪЯВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ? ИЛИ КАК ТО ВОЗМЕСТИТЬ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ ЛИБО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ( УПУЩЕННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, КОТОРЫЕ МОЖНО БЫЛО ПОЛУЧИТЬ ЗА РЕАЛИЗАЦИЮ ДАННОГО ТОВАРА)? ПИСАТЬ ЖАЛОБУ ИЛИ НОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ?? ОЧЕНЬ НУЖНА ПОМОЩЬ. ДАЙТЕ СОВЕТ)СПАСИБО ЗАРАНЕЕ)