страхование при покупке телефона.

Покупала телефон 8 марта этого года. Оформила страховку на 2690 р. Филил Альфастрахования в новоросе закрылся. Теперь если воспользуйся страховкой только в краснодар ехать??? Я позвонила на горячую линию там объяснили, что отремонтировав телефон можно акт выполненых работ отправить в альфа по почте и мне все возместят. Так ли это? Может кто сталкивадля вообще с подобным. И еще, при оформлении мне продавец сказал что сумму страховки я могу в любой момент забрать, но оказывается я не внимательно прочла договор. Вернуть я могла в тесении 2х недель после покупки (((