Течет стиральная машина

Девочки, может быть, кто-то сталкивался. Стиралка сегодня потекла во время набора воды. По нашим наблюдениям, течет из-под лотка для порошка и из-под дверцы. Вытащили лоток — там комок порошка и вода стоит. Убрали комок, но вода не уходит вниз. Как это устранить? Обязательно в сервис или самим можно что-то сделать? И почему из-под дверцы течет? Машинка Самсунг (дальше не знаю)