Справка для получения 20000 с мат. капитала

Девочки, ну расскажите кто как ее получил. Обращались в 2 отделения сбербанка, в обоих отказали в выдачи справки о реквизитах счета. Говорят нет такой в базе. Предлагают самим написать ее, а они только печатью заверят. Млин, что за фигня?