Карточка для пособий Казахстан

Добрый день девочки! Я не могу карточку для пособий, дородовые получила и закинула видать. Можно ли получить деньги с кассы в отлелении банка? Мне говорят не выдадут, только с карточки. И тел не могу найти карточного отдела.