Девочки,если опоздала на поез можно ли вернуть хоть какую то часть денег?

Кума опоздала на поезд.попала в пробку, поезд дальнего следования.донгать пытались в 2 станциях не смогли.возвращается обратно. проблем тепер ькуча, муж орет как ненормальный, на работу не попадает. как уехать не знает.с деньгами ж опа, но мы наскребем на это.Вопрос-может ли она хоть какую то часть денег вернуть?