Кто прав?

У нас частный дом и интернет у нас от индивидуальной антенны которая стоит у нас на крыше.Проводили уже лет 5 назад, за 11 тысяч(тогда в домах только по модему все пользовались почти).Все хорошо придирок нет, но вчера пропал интернет.Я позвонила мне дистанционно попробовали сделать, не получилось.Сказали придёт мастер домой.Сегодня мастер пришёл, всё проверил, причину найти не смог, в итоге выяснилось что у них сбились заводские настройки(об этом мне сказал мастер).Мастер сказал«ну раз у вас ничего не сломалось то с вас только за вызов 300 рублей).Вот собственно вопрос, если не я а они виноваты в поломке почему с меня взяли за вызов.В компанию позвонила, мне сказали что со мной свяжутся до 20-оо, вот жду.(С тапками что из-за 300 рублей не стоит ругаться идите мимо, для мея 300 рублей тоже деньги)