У кого был не действителен полис омс?

Сегодня оказалось, что не могу старшего записать к врачу, пишут, что полис не действителен. В поликлинике сказали, что я не одна с такой проблемой, обращаться в страховую. Меня вот что интересует, они новый полис дадут или старый восстановят? Если новый, то в поликлинике заново прикрепляться надо будет? Мы в понедельник на обследование записаны, а в такой ситуации нам его не сделают(((