едв и детские пособия

Добрый вечер всем. Девчонки у меня к вам такой вопрос, как то раз взяла кредит в сбербанке, теперь нет средств что бы его платить, стали снимать все что я получаю на себя и на ребёнка, это Едв, как мать одиночка, я получаю пособие, и радиационные выплаты. всё это приходит на мою сбербанковскую карточку. прихожу я в эти отделы, и прошу что бы мне перечисляли на другую карту другого банка, в ответ они утверждают что сотрудничают только со сбербанком, и мы не можем переводитЬ вам деньги на другие счета. я спрашиваю, а на почту можно? раньше же было можно на почте приходить и получать наличными, нет говорят, уже нельзя… я конечно была в шоке, не ужели у мне нет права выбора, куда будут перечисляться мои пособия? что делать? куда идти жаловаться? А У МОЕЙ СВЕКРОВИ ЕЩЁ ХУЖЕ СИТУАЦИЯ, У НЕЁ ВСЮ ЗАРПЛАТУ ЗАБИРАЮТ ЗА КРЕДИТ, И ТОЖЕ НЕЛЬЗЯ МЕНЯТЬ НЕ БАНК НЕ КАРТУ,, ЕЙ ТОЖЕ УТВЕРЖДАЮТ ЧТО СОТРУДНИЧАЮТ ТОЛЬКО СО СБЕРБАНКОМ.