Проблема стиральной машинки...

В фото прикрепленным вся проблема… Как это убрать? Пальцем провожу-на пальце эта хрень остается. Мб туда чего засыпать и постирать? Проблема эта от того, что порошок засыпают в сам барабан, а не туда. Но это бред какой то, мне вот кондиционер то как лить?) посоветуйте, пожалуйста, что делать то…