Дочка в последнее время

Дочка в последнее время стала прямо недотрогой! Когда ей что-то не даешь, что она просит или забираешь у нее, то что брать нельзя, она начинает устраивать истерику, или плачет обижается и уходит. Как правильно вести себя с ребенком в этой ситуации? Игнорировать? Или успокаивать? Рассказы о том что это нельзя и почему в такие моменты вообще бессмысленны, она начинает еще сильнее кричать и не слышит нас.Как быть? может книгу подскажите хорошую на эту тему…