Алиэкспресс

Вот уж не думала, что когда-то создам тут пост на эту тему, но приходится. Девчонки, подскажите, плиз. Заказ делала через приложение, с полной версии на ноуте все видела. Заказ не пришёл, открыла спор через приложение, которое недавно обновилось (троекратное проклятие разрабам!), теперь не видно как обострить спор. С компа выйти не будет возможности ещё недели 2-3, с полной версии через смартфон не видно вообще моих заказов! Пишет какую-то тарабарщину! Как блин деньгу-то вернуть?