по поводу засоров сантехники

вчера от ук вызывала, засор унитаза( плохо спускает воду) пришли в обед, пустые- попросили 2 большие тряпки и пакеты( дала пеленки, так как больше ни чего нет), 3 минуты там рукой поковыряли вроде как спускает, взяли 500руб., вечером ситуация усугубилась, а щас снова не спускает, и м звоню трубку не берут..( если я их снова вызываю, имеют ли права они требовать снова деньги?? Ведь получается они мне не устранили проблему…