Здравствуйте, скажите , кто

Здравствуйте, скажите, кто сталкивался с такой ситуацией; по квартире имеется небольшая задолженность, это послужило поводом отказать мне в получении справки о составе семьи в ЖЭКе. При том что раньше они давали без проблем. Это резонный отказ?