Почта России, чтоб ее

Три посылки за месяц затерялись в России. В Китае, Малайзии, Финляндии все отслеживается, как только приходит в Россию, бесследно исчезает. Срок защиты истекает, продавец в принципе не виноват, но все же были у вас такие ситуации, возвращали ли вам деньги или нет?