Сегодня в очереди мне пожелали сдохнуть!)

Как надо занимать очередь правильно? Есть литературка почитать?))Зашла сегодня на почту, очень торопилась, стояло три человека, встала рядом, даже не подумала спросить, кто последний, все было очевидно. Через пол минуты после меня зашла дамочка и заняла очередь, но я не слышала уже. Когда подошло моё время, я попросила свою посылку, на что в спину услышала, что она тоже за посылками, я говорю, что она после меня зашла. Она сказала, что она занимала за бабушкой(которая передо мной была), а я очередь не заняла. Дальше была потасовка, резня, все на меня накинулись, а бабка, которая вообще была в конце очереди мне пожелала сдохнуть))) а посылку так и не получила( В спину было много злорадства! Уххх, люблю почту. Короче, видимо я задумалась и сглупила, надо было громко занять очередь)) А как вы делаете?