сломалась(

Горе у меня! Сломалась моя помощница -мультиварка. Три года служила мне верой и правдой, а сегодня издала последний вздох( Слышала, что можно поменять по программе «Утилизации», интересно правда? И что вообще это за программа? Можно ли сломанную технику менять? Спасибо!!!