Что за хрень с

Что за хрень с телефоном? камера не работает, пишет что не возможно создать пиктограмму, в вацап и вайбер фото и видео не грузит! Сделала восстановление не помогло, памяти в устройстве и на флеш
километр.Прошу дайте совет что сделать.