мегафон требует деньги непонятно за что

Муж перестал пользоваться мегафоном, но туда автоматом с карты банковской прыгнуло 700 рублей где-то, хотела попробовать их перекинуть на другую симку но комиссия была большая, решила найти другие способы снять деньги и отложила это дело на потом. «Потом» так затянулось что и вовсе забыли где симка. А недавно пришло письмо что муж должен мегафону аж 3000 рублей. У кого были подобные ситуации? Что делали?