Оставила заявку на пандус, по телефону

Спасибо девочка с Бебика за советы, позвонила в управ компанию, заявку приняли. Но вот что со сроками… Есть ли там закон какой или ещё что… Может они через пол года только сделают или когда будет у них возможность
Или есть установленные сроки на обработку обращений граждан?