Банкомат сбербанка нагло сожрал карту другого банка, беспредел!

Сто лет пользуюсь банкоматами, в том числе сбербанка. Сегодня мне нужно было снять деньги с карты другого банка и положить на сбербанк. Я сняла часть суммы и собиралась повторить процедуру. Вставила карту, ввела пароль, все было хорошо банкомат взял карту. И тут внезапно высветилось сообщение :«технические работы». Рядом стояла оператор помощник сбербанка. Она начала кричать что банкомат захватил карту и надо срочно идти в главной в 3 окно. Я подошла и она мне озвучила что карту я свою не получу никак, так как на карте не указаны моё имя и фамилия! Даже если мой банк пришлёт подтверждение сбербанку что владельцем карты являюсь я, все равно карту мне не отдадут. Попытки тщетны. Я позвонила на горячую линию сбербанка, мне там сказали что если в течение 10 минут после захвата карты банкоматом нажать кнопку «отмена», тогда карта будет возвращена. Но добрый оператор мне объяснил что поскольку начались технические работы на банкомате, вся программа сбилась это тоже не сработало бы. В итоге я в отъезде осталась без карты банка, которая мне нужна. И теперь требуется перевыпуск карты. Безобразие! Сбербанк не имеет права начинать технические работы на банкомате когда человек там уже начал обслуживаться. Отмечу что это Омская область, в Москве я такого никогда не встречала и надеюсь не встречу. Скорее всего горе «программисты» сделали поганую программу обновления. Но куда смотрит головной сбербанк?? И почему нельзя подтвердить что ты владелец карты любыми доступными способами, почему так ограничивают только надписью на самой карте? Все для людей!