Загранпаспорт

Кто нибудь делал ребёнку загран через госуслуги? Приходили потом с оригиналами в отделение? Неделю назад подала, написали ждите приглашение в отделение. Сегодня звоню и говорю, что неделя прошла, и ничего не пришло, консультант сказал что возможно сразу дадут без посещения отделения, так ли это?