кто делал 3д узи?

вот обьясните мне мне пожалуйста

ситуация: (в кратце) записали нам на диск «видео 5 файлов» и фото, причем фото только на диске тк напечатать они не смогли сломался аппарат. Пришли домой открываем видео оно не открывается тк кодировано форматом мхл — формат аппарата 3д, перекодировка в другой формат типо ави и тд вы вышел, но фото на диске видно.

звоним им у нас видео на окрывается в чем прикол?! говорят через ворд попробуйте — я простите через что?!!! это текстовый редактор, сейчас у диреткора уточним перезвоним, перезвонили говорят у директора через пейнт открылось попробуйте. я: через чтоу  вас директор видео открыл? пейинт -это рисование! быть не может
это я ДУРА или они свой косяк признавать не хотят, когда мы смотрели сестры 3д то там было видео, а у нас типо 3д это фото, хотя видимо директор сам нечего не понимает что видео то они записали но не кодированное как надо. все бы нечего и не так обидно если бы обычный скрин не стоил 800р а в 3д 1500 и то что дочкам и муж специально не пошел на узи чтоб дома посмотреть ....

У вас тоже только фото или видео было ?!