Куда можно обратиться?

Девочки, такая ситуация. Заказала через интернет сапоги. Размер подошел, а в голени широко. Решила сдать на ушивку. Сдала 21 марта, оплатила, надо было забрать 23 марта. В назначенный срок не смогла придти, т.к. болела. Пришла только 24 числа. А сапожник не работает, более того он уже неделю не работает. Хожу туда по 3 раза в день с 24 марта, мастерская закрыта на амбарный замок и видно, что никто туда  не ходил. (нет следов на свежем снегу). Куда обратиться в такой ситуации? Муж говорит иди в полицию, там разберутся.  А мне не удобно их по пустякам беспокоить.  Время переобуваться на весну, а одеть нечего.