Вчера должны были получить

Вчера должны были получить комод, заказывали в Европе Кидс, сказали к 15 апреля поступит, ни привета ни ответа не было от них, вечером поехали а они не знают о нашем заказе ну как так? Были у кого подобные ситуации с этим магазином?