Ук офигели или я тупая?

В 16 году пришел счёт 30 тыщ, как выяснилось счётчик был сломан и они пересчет сделали за 3 года. Девочки, подскажите имеют ли они право за 3 года считать? Ведь через 3 месяца уже должны платёжки по нормативу присылать. А ещё сегодня пришла платёжка с пени 8400 плюсом, это они считали с 15 года! Чё за фигня то? Сразу почему в платёжку не вносят это? Скоро второй родится, а они нас в долги вгоняют! Платим каждый месяц исправно и тот долг 10000 уже выплатили! Чё делать и не знаю обидно до слез((((