Германия. Потеря посылки

Уже 2 раз мне ложат пакеиы в почтовый ящик и половина которого висит снаружи на улице. 1 раз это бала посылка за 4 евро. Сейчас заааз на 46 евро и *** стоит что в понедельник в 12:20 доставлено. Но мы спускались и не было пакета.  Это Deutsche Post. Сейчас была с номером отслеживания ч филиале. Но они в компе ничего не находчт. Странно… т.к я  в интернете вводила и так тоже стоит дата доставки и время. что теперь? 🤷 у меня уже дело принцепа. Ибо *** вы запихиваете пакет и он на улице висит. Лень подняться  на лифте так позвоните   я сама спущусь🤦