Может у кого-то было так

Живём в своей двушке, на 5 этаже, не угловая, окна новые и батареи тоже, но у нас мороз.Не реально, холодно! Вызывала в том году из Ук, намеряли 19 градусов и сказали это норма, ничего делать не будем.а сейчас у нас 17 и батареи чуть теплые, воду спускали, не помогло, парадокс что в 3 подъезде жара… чё хоть делать? Счёт за электроэнергию ого-го из-за обогревателя и за отопление