Помогите разобраться.

Дуре-оператору в сбербанке дали бумажку с реквизитами, а она самовольно отправила на какие то другие реквизиты деньги. При вопросе где нам их искать, ответила не знаю. Вроде ушли в гибдд г Челябинск же?