Подскажите, кто разбирается.

Подскажите, кто разбирается. В прошлом году поставили кондиционер, гарантия на него 24 мес. Этим летом он перестал нормально работать, вся вода бежит внутрь. Пытаемся уже месяц дозвониться до этой фирмы, они говорят, что разберутся, записывают контакты и не перезванивают 👹👹👹 как их можно припугнуть? Куда жаловаться на них? 😬😬😬