Вернуть товар без чека

Теоретически знаю что можно. А на практике сталкивался кто? Купила гирлянду классную, на кассе проверили — работает, а переключение режимов не проверяли, ну и соответственно не работает эта коробочка 🤬 работает только режим мерцания, раздражает глаза😵… хочу даже не вернуть,а поменять