Народ подскажите.

Народ подскажите. Машинка новая. Но после каждой стирки разъем для порошка не пустой, т.е половина порошка остаётся там. Сервис центр отвечает что напор воды слабый, но видя напор там слабиной даже не пахнет. Что ещё может быть ну или может кто сталкивался.