Как быть в такой ситуации ?

Я доверчивая, как всегда поверила людям.Короче… заказала в спальню мебель.Мебель оказалась бракованная.Я это поняла сразу, но грузчики очень с трудом ее заносили без лифта на 4 этаж, обещая на следующий день заменить несколько деталей… Они так уверяли меня(и менеджер по телефону), что никаких проблем не может быть, что я поверила в их порядочность… И очень зря.Мне уже 3-ю неделю морочит голову менеджер из магазина, что вот сегодня точно привезут, даже время назначает, когда точно будет водитель🙈Я там не живу, где идёт ремонт, поэтому уже езжу туда зря раз 6-ой с ребёнком, вечером.Естественно никто не приезжает и не привозит… По телефону падают на мороз, типо водитель внезапно трубку перестаёт брать.Сказочники блин… Вот зачем так поступать с людьми, не понятно??? Чего я добилась от менеджера после скандала, так это номер телефона, вроде как руководителя отдела.И тут вообще аут))Там какое-то невероятное хамло, которому я позвонила, и он разговаривая со мной матом, предложил везти самой эту мебель на адрес, который он мне назвал.Но это очень рисково, и я конечно не буду этого делать .P.S заказывала в интернет магазине на пром юа
Так вот, они меня так достали за это время, что я хочу их как то наказать… Может подскажете идеи??
Я порядочный человек, и скорее всего я бы винила себя, что лоханулась и не вернула мебель сразу… если бы с* ка мне не трепали нервы столько времени… Если бы я не тратила своё время и деньги на бесполезные катания туда с ребёнком в 9 вечера (((
Теперь хочется только наказать этих людей за такое отношение…