Я в ахере

Рефинансировали ипотеку вчера, сегодня муж поехал в старый банк, чтобы забрать закладную и справку, что кредит погашён, в они говорят, что закладной у них нет, что они ее похоже с росреестра не забирали!!! Теперь надо искать какую то опись. Ну что за уроды, где мне теперь эту опись искать ☹️ А если не найду, что делать то. Пока они нам закладную не отдадут, нормальных условий по рефинансированию не будет!