нужен совет срочно

бабушка купила электроплиту 3 комфорочную, у нее сразу одна перестала нагреваться она позвонила в магазин ее забрали починили, 2 недели прошло опять эта же перестала работать, 2 недели прошло опять!!! в магазине сказали после 3й поломки вернем деньги и заберем плиту, но сейчас отказались сказали 2 из 3х работают поломка незначительная… что делать бабушка отдала за нее 11 тыс очень переживает. чем им пригрозить чтоб вернули деньги