Wb.привезли

WB.Привезли сегодня шторы, жалюзи.Не сразу увидели, они поломаны и деталей не хватает, собрать нереально, да и просто хочу вернуть.Оставила обращение, на забор курьером.Когда мне ответят? И когда курьер приедет? Может кто сталкивался? И когда деньги вернут?