Вот хочу узнать

Девочки, права ли заведующая, у меня сын ходит в частный сад, но по программе муниципального, т е мы платим половину стоимости не зависимо посещаем или нет. Так вот мы в этот сад пошли с ноября, до этого в другом городе мы ходили в государственный, и соответственно все документы, а это карта и сертификат прививок отдали в сад, так теперь из самоизоляции не работает ничего, а она документы не отдает, нам в школу комиссию проходить, а она говорит нет в июне. Так мы и так за апрель просто так заплатили, не хочу я платить деньги не за что. Почему я не могу забрать документы? Как она говорит, все замороженно и очереди и отчисления. Как быть?