Вместо телефона пришли камни

Вместо телефона пришли камни с АлиЭкспресс. Знакомая заказала телефон (626 грамм посылка весит). Я тоже там заказывала и все пришло. Когда она открыла, то обнаружила в коробке из под телефона камни. Снимала все на видео. Куда обращаться ей? На сколько помню, когда открываешь спор на Али, то загружают только фото. Что делать? Где интересно вскрыли посылку (хотя посылка не выглядело вскрытой)? Вернут деньги?