Девочки,такая ситуация

Девочки, такая ситуация может кто сталкивался или работает в деловых линиях.
Нам отправили посылку её отклонили так как отправитель не ответил на звонок и типо все .
Ему не дозвонится посылка у них.что делать в такой ситуации?