Закрыли ЖД больницу (г. Барнаул)

У человека должна была быть завтра госпитализация в нашу ЖД больницу (операция).

Сдали анализ на ковид трижды, потому что первые два раза была какая-то ошибка у них и сказали, что такой анализ не примут и по срокам не подходил, как оказалось.

Сегодня человек должен был приехать из другого города (тоже АК), звонит в больницу, а ему отвечают, что ее закрыли.

Как-то можно вернуть деньги или их часть за анализ? Или пожаловаться куда-нибудь, что не предупредили о закрытии (неизвестно вообще когда больницу закрыли)?