Вайлдберрис

Как вообще с ними связаться? По телефону это не возможно сделать? Написала им в вк, прошло 3 часа — ответа нет. Доставка должна была быть 12-14 ноября, от курьера ни ответа, ни привета. Сильно расстраивает тот факт, что при условии полной предоплаты они не могут обеспечить ни своевременную доставку, ни информационную доступность.