Просто тупизм какой-то!

Записана через неделю на КТГ, моя гиня в отпуске, сказала записаться к другому должны мазки прийти. А я не могу! Система не даёт это сделать, хотела сразу после ктг запись, мне пишет, что я уже записана в этот день на ктг, поэтому не могу к гине записаться. И онлайн и звонить пробовала. Я могу просто в этот день без записи к Гине попросить свою карту, чтобы посмотреть результаты анализов? Без приёма.