Задержка заказа на вайлдберис

1 декабря заказала чехол на телефон. Оплатила сразу. Доставка стояла на 5-7 декабря. Сроки доставки прошли, чехол так до пункта выдачи и не добрался. Просто интересно, сколько вот так может товар задерживаться?
У меня вообще впервые такое.