Кто работает в поликлинике?

Скажите пожалуйста, это норма, что некоторые врачи среди рабочей смены пошли сдавать тестирование, когда сидят люди на записи по времени?)) Ну это не врачей инициатива, это понятно. А руководства, видимо. Но и так по времени задерживались, а сейчас уже минут 20-30 ждём врача. Девушка со мной сидит, ее запись прошла час назад! Этот врач работает с с часа до 5 каждый день, и чтобы к нему попасть людям с работы приходится отпрашиваться. Мне кажется это капец непорядочно) это так работает?