Доставка из детского мира

Доставка из детского мира это что-то😤вечно какая-то фигня! То велик разобранный превезут без единого болта, тот что-то поломанное. Сегодня забирала оттуда заказ через пик поинт — кеды дочке. Открыла посылку, внутри коробка с кедами трещит по швам. Открываю коробку, там совершенно другие кеды 31 размера, а коробка от тех кед 25 размера, которые я заказывала. По коробке видно, что туда их втиснули. Вот как так? Чека не было в посылке. Как мне теперь возврат сделать, как доказать, что это не я подменила?